近日，平武县水晶人民法庭成功审结了一起因抖音直播购买木材而引发的消费纠纷案件。该案例不仅是对电子商务新兴消费模式下的法律适用和权益保护的实战检验，更是对网络交易市场秩序维护的具体实践。

　　01案件详情

　　某某尧因装修房屋而需要使用木材，经过其多方对比后，最终在某短视频直播平台中与某某木材经营部订立买卖合同。在购买之前，某某尧曾在直播间询问该产品是否为金丝楠木，在得到直播间人员答复其为金丝楠木后，某某尧便在几天内多次购买该直播间中的木材，其消费金额累计40 165元。某某木材经营部按约向某某尧发货，某某尧在收货后，发现其收到的木材与直播间所介绍的木材不一致，认为该木材并不是金丝楠木，在与商家沟通无果后便对木材取样送检。最终木材检测结果为“樟木”并非商家所承诺的金丝楠木，某某额便诉至法院要求退一赔三即160 660元。

　　02法院审理

　　某某木材经营部作为商业应恪守诚信经营的原则，对自己在直播间所做出的承诺应及时兑现，某某尧作为消费者应在购物的过程中注意自己所拍链接的名称是否为直播间中所介绍商品的名称，应尽到合理的注意义务。承办法官原野在受理该案件后便积极与原被告联系，了解双方的基本情况，明白双方需求点，为接下来的庭审工作做好准备。但因本案争议较大，调解是化解双方矛盾的最佳解决方法。

　　所以承办法官在庭审结束后，多次通过电话以及前往原被告所在地，站在当事人基本需求的立场上开展调解工作，最终在法官与助理的共同努力下，本案以某某尧在平台申请退款退货，某某木材经营部承担因退货而产生的运费并向某某尧支付适当补的偿款为基本协议内容达成调解。协议达成后某某木材经营部当庭向某某尧支付调解协议中所约定的补偿款。